Rapporter Dialoger

    Svartlista.se - Konsumenternas vän på internet sedan 2003 » Hus-och-hem » Lurad av Phonera

Lurad av Phonera

Webbadress: http://phonera.se/
Företagsnamn: Phonera
Var hände det: telefonförsäljning
Namn på produkt / tjänst: Abonemang på fast telefoni
Värde på förlust (kr):

Skribent: Krister

Vill varna för företaget Phonera. 1/10-15 blev jag uppringd av en person som sa att Telias kunder på fast telefoni ska göras om och flyttas över till Phonera (lät som att det var ett dotterbolag till Telia eller liknande. Jag visste då inte att det var ett eget företag) och att priserna i samband med det skulle sänkas i och med en ändrad och förenklad prislista där allt slogs ihop och man fick ringa hur mycket man ville till både fast tel. och mobil utan extra kostnad. Det lät inte som ett val man skulle göra utan som ett faktum som det bara var att säga ja till. Jag frågade vid flera tillfällen varför Telia gjorde detta och mannen sa att det var för att förenkla och ge ett billigare pris. Ok, jag tyckte det lät som en förbättring. Han läste sedan upp en text under en inspelning där jag skulle bekräfta mina kont. uppgifter och godkänna avtalet. Ingen information om att jag skulle säga upp avtalet med Telia och gå över till ett helt annat bolag.


När jag senare fick veta att detta var ett operatörsbyte ringde jag upp dem och avbeställde denna ändring.


Detta är en form av bedrägeri och jag vill varna er för detta företag.

Lägg till bild

Om skribenten


Visa PDF | Visa utskrift
Antal besök: 2504 - Datum: Wed, 14 Oct 2015

Kommentarer


  1. Hej Krister,

    Phonera stödjer inte denna form av försäljning och vi ska göra allt vi kan för att komma till rätta med problemet.
    Vi skulle gärna vilja komma i kontakt med dig och få dina företagsuppgifter så att vi kan spåra vilken säljare som har kontaktat dig.

    All information hjälper oss att förbättra kundupplevelsen. Vänligen mejla dina uppgifter till social@phonera.se så kan vi kontakta dig.

    Med vänliga hälsningar Peter från Phonera
    Svara

    • Har tittat i de papper jag fick av er men kan inte se ngt namn på säljaren tyvärr. Men detta tel nr har jag nedtecknat: 040-622 10 00. Kanske går det till den aktuella säljaren?
      Jag fick kundnr. 649533. (skrivet på min fru då det var hon som stod för vårt Teliaabonemang).
      Går det inte att se i era register vilken säljare som värvade mig?

      Med vänlig hälsning
      Krister
      Svara
Du är inte behörig att kommentera. Du måste logga in, för att kunna lämna en kommentar.