Rapporter Dialoger

    Svartlista.se - Konsumenternas vän på internet sedan 2003 » Konsumentbemotande » Påhittat kundavtal Canal Digital

Påhittat kundavtal Canal Digital

Webbadress: http://
Företagsnamn: Canal Digital
Var hände det: Falköping
Namn på produkt / tjänst: Tv-abonnemang
Värde på förlust (kr):

Skribent: Chris123

Vi har haft Canal Digital som tv leverantör 2012 med 2 abonnemang kopplade till autogiro. När vi kontrollerade kontoutdrag upptäckte vi att dom debiterade mer än som stod i abonnemang. Vi kontaktade dom och skulle bli kompenserade nästa månad.


Men dom drog åter igen för mycket pengar från kontot. Vi sade upp abonnemanget och bad att få en skriftlig bekräftelse på detta men det ville dom inte skicka. Dom sade att avtalet var uppsagt från dec 2013 eftersom det var uppsägningstid.



I mars 2013 bytte vi tv-leverantör. I dec 2013 ringde vi och frågade om detta nu var sista räkningen och att allt var avslutat och det fick jag muntlig bekräftelse på.
I januari får vi en ny faktura från dom där de påstår att vi har ingått nytt avtal i nov med 6 fria månader (som debiteras januari med 379 kr) och 12 månades bindningstid.



Vi hade inte ens pratat med dom i nov och än mindre beställt något nytt abonnemang då vi numer har Telia. Vi ser detta som ett urdåligt och fult försök att tvinga gamla kunder
vara kvar med lögner och bluff. Är lite chockad för jag trodde inte Canal Digital betedde sig på detta sätt.


Kopia av svar Kundservica Canal Digital
---------------------------------------------------
Hej och tack för ditt mejl.

Den 18 november tackade du ja till ett erbjudande på 6 friamånader på Familjepaketet med C More sport mot en förlängning på 12 månader.
Du har även fått en bekräftelse skickad till dig där vi även nämner att du har 14 dagars ångerrätt.
Vi har ingen möjlighet att ångra ditt erbjudande vill du ha en förklaring på din faktura är du välkommen att kontakta vår fakturaavdelning eller återkomma med dom posterna du bestrider..


Med vänlig hälsning
  **** ****(*Redigerat av Admin)
Canal Digital Kundservice
Tel: 0770-33 22 11
Fax: 08-772 27 77
http://www.canaldigital.se


----------------------------------------


Vi tackade aldrig ja och bejärt ut kopior på avtalet, oavsett detta om man har 6 friamånader hur kan då skicka en faktura på 379kr ???????

Lägg till bild

Om skribenten


Visa PDF | Visa utskrift
Antal besök: 2397 - Datum: Thu, 23 Jan 2014

Kommentarer

Du är inte behörig att kommentera. Du måste logga in, för att kunna lämna en kommentar.