Rapporter Dialoger

    Svartlista.se - Konsumenternas vän på internet sedan 2003 » Shopping-butiker » Felaktiga varor skickas, när de beställda inte finns på lager

Felaktiga varor skickas, när de beställda inte finns på lager

Webbadress: http://www.cdon.com
Företagsnamn: CDON
Var hände det: onlinebeställning
Namn på produkt / tjänst: DVD skivor
Värde på förlust (kr): 500

Skribent: SB

CDON.com skickade hälften rätt och hälften var någon annan produkt som jag inte beställt. Jag mailade CDON och fick inget svar. Sedan chattade jag med kundtjänst som noterade att att jag fått fel vara och bad mig skicka tillbaka den itill dom.


Därefter frågade jag om den rätta varan skulle skickas till mig direkt, varpå dom svarade att den är slut och inte finns i lager. Jag hade inte fått någon information om detta när jag beställde. Då hade jag inte beställt varan, och det är väl det som jag reagerar på när det gäller CDON. Dom låter mig beställa något i tron om att det ska levereras och sen skickar dom något annat för att få det att se ut som dom "bara" packat fel, men egentligen så fanns aldrig varan att skicka.


Efter några dagar kom sedan detta meddelande:


"Tyvärr måste vi meddela dig att en eller flera varor i din order har utgått hos vår leverantör. Vi kan därför inte skaffa fram varan/varorna åt dig och har därför strukit den/dem från din order. Om din beställning är betald med kort återförs det reserverade beloppet till ditt konto. I det fall din order är lagd mot direktbetalning kommer beloppet att återbetalas till dig."


Är angelägen om att berätta för alla som beställer från CDON skall vara medvetna om detta, att även om det står att den produkt finns i lager, så stämmer inte det alltid.


Blir det fel, finns ingen att tala med, endast chatten. Dom svarar inte på emailen.

Lägg till bild

Om skribenten

Jag är en vanlig svensk som handlar på nätet ibland.


Visa PDF | Visa utskrift
Antal besök: 968 - Datum: Wed, 17 Dec 2014

Kommentarer

Du är inte behörig att kommentera. Du måste logga in, för att kunna lämna en kommentar.