Rapporter Dialoger

    Svartlista.se - Konsumenternas vän på internet sedan 2003 » Shopping-butiker » CDON Levererar inte betald digital vara Nekar ersättning samt även support i ärendet

CDON Levererar inte betald digital vara Nekar ersättning samt även support i ärendet

Webbadress: http://www.cdon.se
Företagsnamn: CDON
Var hände det: Online
Namn på produkt / tjänst: Farming Simulator 2013 Titanium Edition (PC)
Värde på förlust (kr): 149kr

Skribent: Holmeberg

Lämnar hela konversationen (kopierad från chatt med CDON Support):


Tack, din fråga är skickad.
Tack för ditt e-mail. Inom kort kommer du att få svar skickat till den e-postadress som du angav i kontaktformuläret. Vi garanterar svar inom 24 timmar (vardagar), men oftast svarar vi betydligt snabbare.


Ditt ärende har fått referensnummer: 69E000D2FF.
Du angav e-postadressen: holmeberg@gmail.com. Om den inte stämmer ber vi dig att meddela oss detta i det ärende du nyss skapat.
Visa mina ärenden 


Välkommen till kundservice! Du pratar med Kevin. Hur kan jag hjälpa dig? Om din fråga gäller en specifik order, vänlig ange ditt ordernummer i ditt svar till oss.
Orderfrågor
ett ögonblick bara
Har lagt ned över en timma nu utan att lyckas få min digitala download-produkt. Blir länkad til Steam, där jag först får ladda ned det (STEAM-Progamvaran / Tjänst). Sen Skapa konto där innan som sedan inte går att komma in på


(för att koma vidare med mitt köp hos CDON (tillägg i denna rapport)) som sedan inte går att komma in på (Går inte logga in på STEAM troligen med anledning av deras sk teckenkontroll (tillägg i denna rapport) )



Kevin: Ska du aktivera en produktnyckel hos steam?
JAg trodde det men det räckte inte med det.
Kevin: Har du ett användarkonto hos Steam?
DEt var det jag vart tvungen att skapa först vilket jag gjorde
Kevin: Ja vad hände sedan?
inget ,, Fanns ingen länk ladda ned. Försökte logga in men kommer inte genom deras teckenkontroll
Kevin: Det måste du tyvärr kontakta kundtjänsten för Steam om.
Kevin: Om du inte kommer in på ditt användarkonto där som du har skapat.
Ja visst men det är sammasaj igen där
måste skapa nytt konto där


(Ombeds där Skapa nytt (särskilt konto) för supportfrågor. Återigen med teckenkontroll. Då brister mitt tålamod ( all fetstilt är tillägg i denna rapport)



Ska jag behöva anmäla er eller?
Måste skapa konto för supportfrågor hos steam
Kevin: Har du angett teckenkontrollen korrekt?
Men det blir samma problem dä rmed tecken
Kevin: Är du säker på att du har angett teckenkontrollen korrekt?
Hur ska Jag veta det?
Kommer bara tillbaks till samma teckenkontroll. Har skrivit exakt som dom upger med Versaler etc
Se till att jag får det jag köpt i stället
Kevin: Finns där ingen möjlighet att uppdatera så att du får en ny kontroll?
Kevin: Vi kan tyvärr inte ge någon support för Steam's produkter.
Lägg av nu. Kommer anmäla er
Helt oseriöst tycker jag. Har köpt en produkt av er




(När man handlar och betalar en produkt hos CDON eller vilken butik som helst, räknar man med att de åtminstone ser till att ta ansvar för att man får sin vara man betalat för till dem) ( all fetstilt är tillägg i denna rapport)


Kevin: Du kan testa att göra ett konto från en annan webbläsare.
Nej Har lagt ned snart två timmar på detta köp. Nu räcker det
Vad tänker ni göra för att hjälpa mig?
Kevin: Jag rekommenderar dig att testa med en annan webbläsare.
Kevin. Jag vill ha köpet hävt
Kevin: Dessvärre gäller inte ångerrätten för digitala produkter. Men vilken webbläsare använder du?
Har aldrig blivit behandlad på detta vis tidigare, Detta blir väldigt dålig PR för er. Kommer gå vidare med detta lita på det. Ångerrätt handlar om en vara man fått
Kommer lista er på Fairrade etc
Kevin: Det står i våra köp- och leveransvillkor att ångerrätten gäller dock inte datorprogram, ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer).


Kevin: Jag säger till dig att testa med en annan webbläsare, men det vill du inte.
Men leverera då (dehar ju inte levererat något) all fetstilt är tillägg i denna rapport)


Vill inte? Jag är inte datatekniker
Kevin: Vi kan inte ge support för en tjänst som levereras av Steam eftersom de har ett helt annat system och är ett helt annat företag.
Ok vi är färdiga för nu
Fortsätter nu svartlita er
svartlista
Tack för att du kontaktade oss! Återkom gärna om du har fler

Lägg till bild

Om skribenten


Visa PDF | Visa utskrift
Antal besök: 1133 - Datum: Wed, 18 Dec 2013

Kommentarer

Du är inte behörig att kommentera. Du måste logga in, för att kunna lämna en kommentar.